กลุ่มการค้ากล่าวว่าผู้ซื้อในช่วงวันหยุดกำลังข้ามตัวเองออกจากรายการของขวัญ

เนื่องจากผู้ซื้อในช่วงวันหยุดมองหาของขวัญพวกเขาจึงวางแผนที่จะใช้จ่ายโดยรวมน้อยลงและดึงกลับมาซื้อสินค้าด้วยตัวเองตามการสำรวจของสหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติ

กลุ่มการค้าในอุตสาหกรรมค้าปลีกกล่าวเมื่อวันพุธว่าผู้บริโภคคาดว่าจะใช้จ่าย $ 997.79 สำหรับของขวัญสินค้าสำหรับวันหยุดเช่นอาหารและของประดับตกแต่งและการซื้อที่ไม่ใช่ของขวัญ เพิ่มเติมจากการสำรวจผู้บริโภค 7,660 รายในช่วงต้นเดือนตุลาคม นั่นลดลงประมาณ $ 50 จากการสำรวจเมื่อปีที่แล้ว

การลดลงเกือบทั้งหมดมาจากคนที่บอกว่าพวกเขาลังเลที่จะซื้อของให้ตัวเองหรือครอบครัวที่ไม่ใช่ของขวัญในขณะที่พวกเขากำลังช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดแม้ว่าจะมีการลดราคาจำนวนมากก็ตาม พวกเขาวางแผนที่จะใช้จ่ายของขวัญน้อยลงกว่าปีที่แล้วเล็กน้อยซึ่งลดลงประมาณ $ 8 ตามการสำรวจ

แม้จะลดลง แต่การใช้จ่ายในช่วงวันหยุดที่คาดว่าจะสูงกว่าค่าเฉลี่ยห้าปีสำหรับของขวัญและของตกแต่ง NRF กล่าว การระบาดของโรคโคโรนาไวรัสได้สั่นคลอนวิธีที่ผู้ซื้อวางแผนที่จะเฉลิมฉลองวันหยุดเช่นกันจากการสำรวจ หนึ่งใน 5 คนที่ถูกสำรวจกล่าวว่าพวกเขามักจะเดินทางในช่วงวันหยุด แต่จะฉลองที่บ้านในปีนี้

ค่าใช้จ่ายในการเดินทางที่ลดลงอาจเพิ่มยอดขายให้กับผู้ค้าปลีกมากขึ้น นักช้อปกว่าครึ่งที่ทำแบบสำรวจบอกว่าพวกเขาจะเอาเงินส่วนหนึ่งไปใช้จ่ายในการเดินทางเช่นตั๋วเครื่องบินและค่าน้ำมันไปเป็นค่าสินค้าในช่วงวันหยุดแทน และผู้ซื้อต้องการเข้าสู่จิตวิญญาณของฤดูกาล ผู้ซื้อวางแผนที่จะใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในการตกแต่งวันหยุดในปีนี้ซึ่งเป็นจุดที่สดใสสำหรับผู้ค้าปลีกและภาพสะท้อนของชาวอเมริกันที่ให้ความสำคัญกับการตกแต่งบ้านให้สวยงามเมื่อใช้เวลาอยู่ที่นั่นมากขึ้น

โดยทั่วไป NRF จะแบ่งปันการคาดการณ์วันหยุดในต้นเดือนตุลาคม แต่ยังไม่ได้ชั่งน้ำหนัก บริษัท ที่ปรึกษาได้เริ่มวาดภาพว่าฤดูกาลจะเป็นอย่างไร ในการสำรวจโดย Accenture ผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้จ่าย $ 540 สำหรับการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดในปีนี้ ซึ่งน้อยกว่าที่พวกเขาวางแผนจะใช้จ่ายเมื่อปีที่แล้วประมาณ $ 100 Deloitte คาดการณ์ยอดค้าปลีกในช่วงวันหยุดจะเพิ่มขึ้นเล็กน้อย 1% เป็น 1.5%

ลูกค้าที่ภักดี ต้องไม่จ่ายค่าประกันเพิ่ม

ใครก็ตามที่ต่ออายุประกันบ้านหรือรถยนต์ไม่ควรจ่ายมากกว่าที่พวกเขาจะเป็นลูกค้าใหม่ภายใต้การเปลี่ยนแปลงที่เสนอของภาคส่วน Financial Conduct Authority (FCA) กล่าวว่าการปฏิรูป ขั้นรุนแรง จะช่วยผู้บริโภคได้ 3.7 พันล้านปอนด์ในช่วง 10 ปี หากนำมาใช้แผนจะเห็นลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ที่ซื้อในช่องทางเดียวกันได้รับราคาเดียวกัน ดังนั้นผู้ที่ซื้อทางออนไลน์จะได้รับข้อตกลงที่เท่าเทียมกันไม่ว่าจะเป็นการต่ออายุหรือลูกค้าใหม่

คริสโตเฟอร์วูลาร์ดหัวหน้าผู้บริหารชั่วคราวของ FCA กล่าวว่า เรากำลังให้คำปรึกษาเกี่ยวกับแพคเกจที่รุนแรงเพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท ต่างๆไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าที่ต่ออายุได้มากกว่าลูกค้ารายใหม่ในอนาคตและยุติราคาที่สูงมากที่จ่ายมานาน ลูกค้า FCA กำลังศึกษาวิธีป้องกันไม่ให้ผู้คนหกล้านคนจ่ายเงินโดยเฉลี่ย 200 ปอนด์สำหรับเบี้ยประกันภัยมากเกินไป โดยรวมแล้ว FCA แนะนำว่าผู้บริโภคจ่ายเงินมากเกินไปถึง 1.2 พันล้านปอนด์ต่อปี

ราคาที่สูงขึ้นมีผลต่อคุณอย่างไร

ที่เรียกว่าการเดินราคาคือการที่ลูกค้าถูกเรียกเก็บเงินมากขึ้นปีแล้วปีเล่าโดยอยู่กับ บริษัท ประกันเดียวกันแม้ว่าความเสี่ยงจะไม่มากก็ตาม FCA ชี้ให้เห็นถึงตัวอย่างที่ลูกค้าใหม่สำหรับการประกันบ้านมักจะจ่ายเงิน 130 ปอนด์สำหรับความคุ้มครองหนึ่งปี แต่สำหรับนโยบายเดียวกันเมื่ออยู่กับ บริษัท ประกันรายเดิมเป็นเวลาห้าปีเบี้ยประกันภัยรายปีจะเพิ่มขึ้นเป็น 238 ปอนด์ สำหรับการประกันภัยรถยนต์ลูกค้าใหม่จ่าย 285 ปอนด์ในขณะที่ลูกค้าที่อยู่กับผู้ให้บริการมานานกว่าห้าปีจ่าย 370 ปอนด์ตามตัวอย่างของ FCA

โทษความภักดี

FCA พยายามที่จะจัดการกับบทลงโทษความภักดีซึ่งเป็นผลมาจากการเติบโตและการสนับสนุนจากการซื้อประกันเงินเบิกเกินบัญชีและค่าสาธารณูปโภค ผู้ที่เปลี่ยนจะได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดเป็นลูกค้าใหม่ ผู้ที่ภักดีจะถูกเรียกเก็บเงินมากขึ้น กรมธรรม์ 10 ล้านฉบับในการประกันภัยบ้านและรถยนต์จัดทำโดยผู้ที่อยู่กับผู้ให้บริการเป็นเวลาห้าปีหรือมากกว่านั้น สิ่งนี้เน้นด้วยเบี้ยประกันภัยความยากจน คุณจะได้รับข้อตกลงที่แย่ลงหากการเงินของคุณ ยืดหยุ่น น้อยลงคุณมีปัญหาในการจัดการเงินหรือไม่มีอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อเสนอที่ถูกที่สุด

การวิจัยของหน่วยงานกำกับดูแลเกี่ยวกับการประกันภัยในครัวเรือนและรถยนต์พบว่ามีผู้คนมากกว่า 1 ใน 10 คนจ่ายค่าความคุ้มครองที่สูงมาก หนึ่งในสามของพวกเขามีความเสี่ยงไม่ทางใดก็ทางหนึ่งอาจเป็นผู้สูงอายุหรือจ่ายน้อยกว่ากล่าวว่า บริษัท ประกันบางรายกำหนดเป้าหมายราคาที่เพิ่มขึ้นในกรณีที่มีโอกาสน้อยที่จะเปลี่ยน บริษัท ประกันยังทำให้ลูกค้าบางรายหยุดการต่ออายุอัตโนมัติในราคาที่สูงขึ้นได้ยากเช่นปล่อยให้พวกเขารอโทรศัพท์เป็นเวลานานเพื่อยกเลิก

อย่างไรก็ตาม FCA ยังพบว่าผู้ที่เปลี่ยนเป็นประจำมักจะถูกตั้งค่าสถานะโดย บริษัท ประกันและอาจถูกปิดกั้นจากข้อเสนอที่ดีที่สุด ดังนั้นใครที่คิดว่าเป็นนักช้อปที่เข้าใจโดยการมองไปรอบ ๆ ก็จะถูกลงโทษเช่นกัน ภายใต้ข้อเสนอเหล่านี้ข้อเสนอที่ถูกที่สุดบางส่วนอาจหายไปจากตลาดได้เนื่องจาก บริษัท ประกันปกป้องรายได้ของตน

อะไรต่อไป

ภายใต้ข้อเสนอ บริษัท ต่างๆจะมีอิสระในการกำหนดราคาสำหรับลูกค้าใหม่ แต่จะป้องกันไม่ให้ค่อยๆเพิ่มราคาต่ออายุให้กับผู้บริโภคเมื่อเวลาผ่านไปนอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงความเสี่ยงของลูกค้า นอกจากนี้ บริษัท จะต้องพิจารณาว่าพวกเขาเสนอมูลค่ายุติธรรมให้กับลูกค้าทั้งหมดในระยะยาวอย่างไรและได้รับคำสั่งให้รายงานข้อมูลบางอย่างไปยัง FCA เพื่อให้สามารถตรวจสอบกฎได้ ขณะนี้ข้อเสนอจะเข้าสู่การปรึกษาหารือจนถึงปลายเดือนมกราคมและอาจมีผลบังคับใช้ในปีหน้า

Dame Gillian Guy หัวหน้าผู้บริหารของ Citizens Advice เรียกร้องให้ดำเนินการตามแผนอย่างรวดเร็ว เป็นเวลาเกือบสองปีแล้วที่เรายื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการลงโทษความภักดีและเรายินดีที่เห็น FCA เสนอการดำเนินการที่เข้มงวดเพื่อปราบปรามการหลอกลวงอย่างเป็นระบบนี้ เธอกล่าว สมาคมผู้ประกันตนแห่งอังกฤษ (ABI) ซึ่งเป็นตัวแทนของภาคส่วนกล่าวว่ามีผู้ชนะและผู้แพ้ภายใต้ระบบปัจจุบัน

บริษัท ประกันและนายหน้าได้เริ่มจัดการกับปัญหาความแตกต่างของราคาที่มากเกินไประหว่างลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันผ่านการริเริ่มในอุตสาหกรรมที่ได้เห็นการแทรกแซงการกำหนดราคามากกว่า 8.5 ล้านครั้งสำหรับประกันภัยบ้านและประกันภัยรถยนต์มูลค่า 641 ล้านปอนด์ Huw Evans ผู้อำนวยการ ABI กล่าว จำเป็นอย่างยิ่งที่เว็บไซต์เปรียบเทียบราคาและโบรกเกอร์ประกันภัยจะต้องอยู่ภายใต้การกำกับดูแลและการตรวจสอบในระดับเดียวกันโดย FCA เพื่อให้แน่ใจว่ามีแนวทางที่สมดุล